에버랜드는 국내 최초·최대의 야외 테마파크입니다. 테마파크들의 다양한 구성과 다양한 시설 보유로 인한 시너지 효과를 내며 서비스 최우선주의를 통한 고객 감동 서비스를 제공하며 서비스아카데미를 운영 중입니다. 국내 최대의 캐릭터 상품 판매공간을 보유하고 있고 높은 종업원의 만족도 또한
SM은 국민카드와 제휴하여 ‘SM박람회’를 열었다. SM카드를 입장권으로 제시하고 그 박람회에서는 SM 박람회에서만 볼 수 있는 다른 버전 뮤직비디오, 가수의 초콜릿 케이크, SM가수에 관련된 퀴즈 풀어서 맞추면 엽서주기 이벤트, 팬들이 공모한 창작품들 전시를 하는 등의 이벤트를 열었다. 또한 원하
마케팅과 CRM 구축에 나서게 된 것이다.
현재 철도청은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입등 고객관계관리 CRM 활용 방안을 구체화 하고 있다. 또 고객 관련 업무를 개선하고 통합 콜센터를 효율적으로 운영하고 있다. 이러한 CRM 구축을 통해 고객의 충성도를 높일 수 있는
1976. 04 자연농원 개장
1996. 03 에버랜드 개장
1998. 10 KCSI(한국산업 고객만족도) 4년 연속 1위 기업 선정
1999. 12 세계 테마파크 7위 선정
2000. 12 고객만족 경영 명예의 전당 헌정
2001. 05 누계 입장객 1억 명 돌파
2003. 07 한국 서비스산업 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마공원 부문
4년 연속 1위
Product
다양한 먹거리
민토차와 각종 음료,
컵라면, 민토빵, 퓨전 음식
다양한 문화공간
영화관, 세미나실, 독서실
기타 서비스
민토 신문, 책, 심리치료
Price
문화비 (4,000~5,000원)
세미나실, 영화관, 독서실 등을
무료로 이용
기본음료 무한 리필
저렴한 음식메뉴
최고가 음식(스테
나가고 있음에도 불구하고, 그에 따른 체계적인 관리가 이루어지지 않고 있다. 글로벌 외식 업체에 맞서서 성공적인 한국외식업체로 발돋움하기 위해서는 체계적인 경영시스템 혹은 전문적인 경영전담부서가 있어야 한다는 취지 아래, 민들레영토에 대한 마케팅 컨설팅을 시도해 보고자 하였다.
consumption, convergence
4C Mix 전략을 통한 risk 감소 및 이익 최대화
On/Off-line 통합 전략
기존의 offline 중심 전략에서 온라인과의 통합 시도
소비자 기호에 맞는 개인화 서비스 개발
Global consumer marketing
세계 소비자의 욕구에 맞는 콘텐츠의 기획 및 마케팅
국내 시장 중심에서 세계시장으로 시장확
제 1 장 서 론
우리나라의 카지노산업은 1967년 인천 올림포스 호텔에 주한 외국인(주한미군) 및 외래 관광객의 위락시설로 개장되어 이듬해인 1968년 쉐라톤 워커힐 호텔에 카지노가 개장됨으로써 우리나라의 카지노산업이 시작되었다고 볼 수 있다. 이러한 카지노 산업은 개장 당시 후진적인 경제
국내에서 거의 유일하게 기획에서부터 제작, 배급까지 가능한 시스템을 갖추었다. 이는‘수직적 통합(Vertical Integration)’이라 하며 하단에서 좀 더 자세히 설명한다. 아시아의 넘버원 스튜디오를 자랑함과 동시에, 국내영화시장에서는 독보적 1위를 유지하고 있다. 국외 영화사‘파라마운트’와 ‘드림